Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informar a los usuarios sobre la recopilación y el procesamiento de los datos personales obtenidos a través del sitio web naturol.es (en adelante, «el Sitio Web»)

PRODUCTOS ESPECIALES NATUROL, S.L. cumple con las directrices del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (GDPR), garantizando en todo momento el correcto uso y procesamiento de los datos personales del usuario.

1. ¿Qué datos recopilamos a través del sitio web?

Puede visitar y utilizar los servicios del sitio web sin identificarse ni revelar ninguna información personal. Podemos procesar su IP, el sistema operativo o el navegador que utiliza e incluso la duración de su visita de forma anónima.

Los únicos datos personales a los que PRODUCTOS ESPECIALES NATUROL, S.L. tendrá acceso son los que el usuario proporcione voluntariamente al contactar con PRODUCTOS ESPECIALES NATUROL, S.L. por correo electrónico o de cualquier otra forma proporcionada en el sitio web.

En concreto, PRODUCTOS ESPECIALES NATUROL, S.L. registrará la siguiente información:

  • Datos proporcionados a través del formulario de contacto rellenada por el usuario interesado en obtener información sobre nuestros servicios o realizar cualquier tipo de consulta o solicitud a PRODUCTOS ESPECIALES NATUROL, S.L.
  • Datos proporcionados mediante el envío de correos electrónicos a las direcciones identificadas en el sitio web.
  • Datos proporcionados al completar los formularios o utilizando las funciones que se ofrecen en cualquier momento en el sitio web.

2. ¿Cuál es la base legal para procesar los datos?

La base legal para el procesamiento es el consentimiento otorgado por los usuarios al aceptar la presente Política de privacidad y las casillas correspondientes, e implicará que han sido informados y han dado su consentimiento expreso al contenido de la cláusula adjunta a dicho formulario o la aceptación de la política de privacidad.

3. ¿Con qué finalidad trataremos los datos personales?

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (GDPR), le informamos que los datos personales que nos proporcione voluntariamente a través de los diferentes formularios de entrada dispuestos a tal efecto en el sitio web o en cualquier otro canal de recopilación de los mismos, se incorporarán a los registros de procesamiento bajo la responsabilidad de PRODUCTOS ESPECIALES NATURO L, S.L. para la gestión de los datos recopilados para los siguientes fines:

  • Resolver las consultas o solicitudes realizadas
  • Para gestionar el servicio solicitado, responder a la consulta del usuario o tramitar una solicitud
  • La gestión, administración, tramitación de formularios y prestación de los servicios solicitados
  • Mantener y gestionar la relación establecida y/o contractual
  • Mantener las comunicaciones informativas que la entidad considere de interés a través de cualquier medio proporcionado voluntariamente que traten sobre productos y/o servicios similares o relacionados con los solicitados. En esos casos, únicamente para los fines y usos exclusivamente necesarios para los que se requirieron los servicios del usuario, y que no podrán ser usos con un propósito diferente. Para cualquier cesión distinta a la especificada anteriormente, el usuario será debidamente informado, pudiendo ejercer su derecho de oposición en cualquier momento
  • Para analizar y mejorar los servicios de nuestro sitio web
  • Para darse de baja de nuestros servicios
  • Para cualquier otro propósito mencionado en los formularios y funciones que se ofrecen en cualquier momento a través del sitio web

4. ¿Quién recibirá los datos del usuario?

Los datos recopilados son adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el alcance y los fines descritos. Los datos del usuario se procesarán y almacenarán de acuerdo con las medidas de seguridad descritas de acuerdo con la normativa vigente y garantizando su integridad y confidencialidad en todo momento.

Los datos del usuario no se cederán a terceros, salvo obligación legal o se compartan con empresas o entidades ajenas a PRODUCTOS ESPECIALES NATUROL, S.L. Se informará al usuario de las siguientes posibles cesiones de sus datos:

  • a las entidades públicas y privadas necesarias para el cumplimiento de las obligaciones legales en virtud de la normativa vigente
  • a profesionales y empresas de consultoría legal, asesoramiento y/o auditoría
  • a los procesadores de datos necesarios para la ejecución del correspondiente contrato de prestación de servicios
  • a las empresas encargadas del soporte y mantenimiento de nuestra web
  • a las empresas encargadas del soporte y mantenimiento de nuestros sistemas de TI
  • a las empresas encargadas del soporte y mantenimiento de nuestro software de gestión
  • a las empresas encargadas del soporte y mantenimiento de nuestros servidores y servicios en la nube
  • en el caso de cualquier transferencia internacional de datos al utilizar aplicaciones, se llevaría a cabo con estricto cumplimiento y con todas las garantías necesarias para el cumplimiento de las políticas europeas de protección de datos en materia de privacidad
  • a las empresas del Grupo Oleofat
  • al resto de empresas, entidades y colaboradores para la gestión administrativa y/o comercial, para la gestión de los fines descritos anteriormente, para la prestación de servicios y la correcta gestión de la entidad y sus diferentes actividades

En cuyo caso, solo para los fines y usos exclusivamente necesarios para los que se requiere el desarrollo de su actividad por parte del usuario, y que no podrán utilizarse para un propósito diferente. Para cualquier cesión distinta a la especificada anteriormente, el usuario será debidamente informado, pudiendo ejercer su derecho de oposición en cualquier momento.

Se entiende que el consentimiento se otorga siempre y cuando el usuario no nos notifique expresamente la revocación del mismo a ninguno de los tratamientos indicados anteriormente.

El usuario consiente expresamente que podamos ponernos en contacto con él a través de cualquier medio proporcionado de forma voluntaria.

El usuario del Sitio Web será el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados, actuando PRODUCTOS ESPECIALES NATUROL, S.L. de buena fe como mero prestador de servicios. En caso de haber proporcionado datos falsos o datos de terceros sin su consentimiento, PRODUCTOS ESPECIALES NATUROL, S.L. se reserva el derecho a la destrucción inmediata de los datos antes mencionados con el fin de proteger el derecho del propietario o titulares de los mismos, eximiendo a PRODUCTOS ESPECIALES NATUROL, S.L. de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

PRODUCTOS ESPECIALES NATUROL, S.L. se compromete al cumplimiento de su obligación de confidencialidad de los datos personales y de su deber de guardarlos y adoptará todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, procesamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos, todo ello de conformidad con lo establecido en la normativa.

5. Datos relacionados con menores

No procesamos datos de niños menores de 14 años. Por lo tanto, absténgase de proporcionarlos si no es mayor de edad o, en su caso, de proporcionar datos de terceros que no sean mayores de edad. PRODUCTOS ESPECIALES NATUROL, S.L. se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de esta disposición

6. Derechos

  • Para saber si estamos procesando los datos o no
  • Para acceder a los datos personales
  • Solicitar la rectificación de los datos si son inexactos
  • Para solicitar la eliminación de los datos si ya no son necesarios para los fines para los que se recopilaron, o si retira el consentimiento que otorgó
  • Solicitar la restricción del procesamiento de los datos en ciertos casos, por lo que solo se conservarán de acuerdo con la normativa vigente
  • Para solicitar la portabilidad de los datos, que se proporcionarán en un formato estructurado, de uso común o legible por máquina. Si lo prefiere, podemos enviarlos a un nuevo administrador de datos. Esto solo es válido en ciertos casos.
  • Para presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o la autoridad de control competente, si considera que no hemos procesado sus datos de forma adecuada
  • Revocar, en cualquier momento, cualquier consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de los datos.

El usuario del sitio web puede ejercer en cualquier momento estos derechos en los términos establecidos en la normativa vigente, dirigiéndose al responsable del tratamiento:

  • Por escrito a la dirección de la entidad: Polígono Ind. La Serna — Calle C, n.º 19 (31500 Tudela-Navarra)
  • Por correo electrónico a masteasu@oleofat.es

7. Formulario para el ejercicio de derechos

Disponemos de formularios para ejercer sus derechos; solicítenos por correo electrónico o, si lo prefiere, puede utilizar los preparados por la Agencia Española de Protección de Datos o por terceros. Estos formularios deben estar firmados electrónicamente o ir acompañados de una fotocopia de su DNI. Si alguien está representado, debe adjuntar una copia de su documento de identidad o firmarlo con su firma electrónica.

8. ¿Cuánto tiempo se tarda en responder al ejercicio de los derechos?

Depende del derecho, pero no más tarde de un mes a partir de su solicitud y dos meses si el problema es muy complejo y le notificamos que necesitamos más tiempo.

9. ¿Cuánto tiempo vamos a guardar los datos personales?

  • Los datos personales se guardarán mientras permanezcan vinculados a nosotros.
  • Una vez desvinculados, los datos personales procesados para cada propósito se guardarán durante los períodos previstos por la ley, incluido el período en el que un juez o tribunal pueda solicitarlos, teniendo en cuenta el plazo de prescripción para las acciones legales.
  • Los datos procesados se conservarán hasta que venzan los plazos legales anteriormente establecidos para la retención de datos, si existe una obligación legal de conservarlos o, si no existe dicho período legal, hasta que el interesado solicite su eliminación o revoque el consentimiento otorgado.
  • Mantendremos toda la información y las comunicaciones relativas a la prestación de nuestro servicio mientras duren las garantías de los servicios prestados
  • Transcurridos los plazos antes mencionados, los datos personales de los usuarios podrán ser bloqueados y mantenidos por PRODUCTOS ESPECIALES NATUROL, S.L. para responder a cualquiera de las posibles responsabilidades derivadas de su procesamiento y solo durante el período de prescripción de dichas responsabilidades. Transcurrido este plazo, PRODUCTOS ESPECIALES NATUROL, S.L. eliminará los datos personales.

10. Seguridad, cookies y direcciones IP

Este sitio web utiliza las técnicas de seguridad generalmente aceptadas, como firewalls, mecanismos de control de acceso y encriptación, entre otras, para evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario acepta que el proveedor obtenga los datos pertinentes necesarios para certificar los controles de acceso.

11. Notificación de infracciones de seguridad de datos personales

En caso de violación de la seguridad de los datos personales, a menos que sea poco probable que dicha violación de la seguridad constituya un riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas, PRODUCTOS ESPECIALES NATUROL, S.L. lo notificará a la Agencia Española de Protección de Datos dentro de las 72 horas siguientes a tener conocimiento del incidente, describiendo la naturaleza de la violación, las posibles consecuencias que pueden derivarse y las medidas adoptadas o propuestas para subsanar la brecha de seguridad; y si es posible, las categorías y el número aproximado de sujetos de datos y datos afectados será divulgado.

Asimismo, PRODUCTOS ESPECIALES NATUROL, S.L. notificará a las partes interesadas, a la mayor brevedad posible, cuando la violación de la seguridad de los datos personales sea susceptible de conllevar un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas, describiendo las posibles consecuencias que puedan derivarse y las medidas adoptadas o propuestas para subsanar la brecha de seguridad.

12. Uso de cookies y del archivo de actividad

El proveedor, por sí mismo o a través de un tercero contratado que preste servicios de medición, puede utilizar cookies cuando un usuario navega por el sitio web. Las cookies son archivos enviados al navegador por un servidor web para registrar las actividades del usuario durante la navegación. Las cookies utilizadas por el sitio web se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí mismas datos personales del usuario. Al utilizar cookies, el servidor que aloja el sitio web puede reconocer el navegador web utilizado por el usuario para facilitar la navegación y permitir, por ejemplo, a los usuarios registrados previamente acceder a áreas, servicios, promociones o concursos reservados exclusivamente a ellos sin tener que iniciar sesión cada vez. También se utilizan para medir la cantidad y los parámetros del tráfico de Internet con el fin de controlar el progreso y el número de visitas al sitio web. Los usuarios tienen la opción de configurar su navegador para que se les informe sobre la recepción de cookies y para impedir su instalación en su navegador.

Consulte las instrucciones y los manuales de su navegador para obtener más información. Para utilizar el sitio web, no es necesario permitir la instalación de las cookies enviadas por el sitio web o de terceros que actúen en su nombre, sin perjuicio de que sea necesario que el usuario inicie sesión como tal en cada uno de los servicios cuya prestación requiera un registro o inicio de sesión previo. Las cookies utilizadas en este sitio web son temporales y tienen el único propósito de hacer que la transmisión posterior sea más eficiente. En ningún caso se utilizarán cookies para recopilar información personal.

13. Direcciones IP

Los servidores del sitio web podrán detectar automáticamente la dirección IP y el nombre de dominio del usuario. Una dirección IP es un número que se asigna automáticamente a una computadora cuando se conecta a Internet. La información se almacena en un archivo de actividad del servidor debidamente registrado para el análisis de datos y la medición estadística de las visitas a la página web, las visitas a los servicios del sitio web, el orden de visita, los puntos de acceso, etc.